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    昆明搬家公司調查:一半不簽協議 報價差一倍

發布時間:2016/9/6 丨 閱讀次數:1310 丨 文章來源:admin

       喬遷新居亦或者是租房到期,都需要把一堆家用東西搬到新的住所,東西少的還可以找朋友幫忙,但是東西稍微多一些、重一些,就需要找搬家公司搬運了。可是不少市民打電話向本報反映,自己在搬家的過程當中遇到了中途加價、胡亂要價的情況。近日,記者也對昆明市的搬家行業進行了相關調查,發現同一搬家線路,10家公司從200元到400元報出了6個價位。除此之外,雖然搬家公司都承諾可以簽訂相關合同,但是也會勸消費者安心不用簽合同,這也成了遇到問題之後,消費者維權難的一個主因。
      1 案例 

      東西搬到樓下立馬加收800塊 

      從南方來昆明做服裝生意的韓女士,由於原本拉運貨物的貨車比較大不能進市區,所以韓女士特地在網上找了一家搬家公司,想要把貨物拉到展覽的酒店。但是令韓女士沒想到,自己覺得對方報價太高回絕對方的時候,反而遭到了工作人員的威脅。 

      “當時搬家公司的工作人員隻是詢問了我需要搬運哪些東西,以及需要從哪裏運到哪裏之後,就對我說讓我在原地等著,他們立馬派工作人員趕過來。”韓女士說道,“半個小時之後,幾個工作人員就開車趕了過來,但是我隻需要搬運一些衣服和幾個貨架,對方就開價600元,這個價錢我無法接受。” 

      “因為覺得價格太高,我就沒同意所以回絕了他們,但是沒想到對方幾個工作人員卻圍著我吆喝起來,說什麽我們在這裏還有哪家搬家公司敢過來搬,居然威脅起我來,真的是挺令人氣憤的。”後來韓女士報了警,警方來了之後才幫韓女士解了圍。“他們走了之後,我又找了另一家搬家公司,這家隻收了100元就把東西送到了目的地,你說600元報價高不高?” 

      與韓女士一樣,市民臧女士在搬家的過程當中也遇到了困難。 

      “當時搬家的時候,我在網上找了一家搬家公司,電話中與對方約定好搬運費用為300元,但是當對方工作人員把東西搬下樓之後就要加收800元,不給的話就開車走人。”臧女士說道,“雖然我覺得對方這是在臨時加價,但是東西已經搬運下來,如果不搬走的話實在是沒法整,所以隻好與對方協商額外交了500元。”  


      2 調查 

      10家公司報出6個價位,一半稱不必簽協議 

      找搬家公司搬一次家,到底應該花多少錢呢?近日,記者以市民的身份,以同一搬家線路,隨機采到了昆明市10家搬家公司,最後谘詢結果各不相同,報價更是五花八門,10家搬家公司報出了6個價位,最高報價為400元,最低報價則是200元,足足相差了一倍。 

      在聯係搬家公司時,記者均告訴對方搬家路線是從市北區寧化路到市南區寧夏路,而需要搬運的物品則是電視、冰箱、洗衣機、衣櫃和一些生活用品。10家搬家公司都以車計費,其中4家搬家公司報價為300元一車,2家公司報價為350元一車,剩下四家公司則分別報價為200元、240元、330元以及400元。 

      除此之外,多家搬家公司也告訴記者,這些錢隻是基本的搬運費,如果搬運的東西比較特殊則需要額外另收錢。“像一些大家電、大型家具、需要拆卸的家具、易碎品、貴重物品等都需要另外加錢。”一搬家公司工作人員說道,“當然如果所搬運的東西中沒有這些特殊物品,就不需要另外加錢。” 

      與一車報價價格五花八門相同的是,特殊物品的加價每家搬家公司也各不相同。以記者所搬運的雙開門冰箱為例,齊魯搬家要價最高,需要額外支付200元,兄弟搬家需要150元,昆明退伍兵搬家則需要80元,是10家搬家公司中要價最低的。當記者問到為什麽搬運這些東西需要額外另收費時,搬家公司均答複記者稱,搬運起來比較困難。“雙開門的冰箱估計一個人都搬不上去,應該需要兩個人,這就增加了人工成本。”一搬家公司人員說道。 

      當記者問到搬運東西之前,雙方可不可以簽訂合同或者是形成書麵上相關約定時,雖然10家搬運公司都表示可以簽訂合同,但是也有不少搬家公司也會對記者說道,這隻是一個小型搬運 ,一般用不著簽訂合同,請記者放心。  

      “你這就是一個同城小型搬運 ,估計一車就能搬運完,根本用不著簽訂什麽合同。”一搬運公司工作人員說道,“需要簽訂合同的都是搬運距離比較遠 、搬運東西需要很多運輸車的那種,像這樣的小型搬運一般都不簽合同。”在記者采訪的10家搬家公司,有4家搬家公司說法與該工作人員一致。 

      除此之外,在采訪過程當中記者還發現,沒說需要簽訂合同之前,許多搬家公司的客服人員,隻會簡單詢問顧客:從哪裏搬到哪裏、幾樓、搬運些什麽東西,然後根據顧客所說的給出一個報價,基本上不會提一些特殊物品需要額外加價的情況。而當記者表示搬家前需要簽訂合同的時候,這時對方工作人員會更加仔細詢問需要搬運的東西,才告知搬運哪些東西需要額外支付。 

      3 業內 

      沒有統一標準,造成行業比較混亂 

      “正常情況下,顧客打來電話之後我們會詢問得比較仔細,發現顧客所搬運的物品當中有需要額外支付的也會告知顧客,然後整體預估之後報出一個總價。”一從業8年的搬家公司老板溫先生說道,“但是現在搬家行業競爭比較激烈,一些搬家公司會有意隱瞞需要加價的搬運貨品,低價吸引顧客,然後在實際的搬運過程當中加價。” 

      在記者的調查當中發現,搬家行業入門門檻比較低,幾個工人、一輛貨車、一部手機就可以組建起來一個搬家公司。“現在在昆明,正規注冊在案的搬家公司也就三四百家,但是隨便在網上一搜‘昆明搬家公司’,至少能搜出來上千家。”溫先生說道。昆明搬家公司找亚游集团搬家  

      據溫先生介紹道,正規的搬家公司出於成本考慮,搬運費用肯定不會太低,但是上千家搬用公司共同競爭昆明搬家這個市場,一些小公司、“野公司”在服務和搬運質量上肯定比不過正規的搬家公司,所以就會大打價格戰,定價比正規搬家公司開出的定價低許多。“再加上雖然有這麽多的搬家公司,但是卻沒有一個統一標準對這一行業進行約束,各項收費一般由搬家公司自行定價,這也在一定程度上助長了各家公司之間的價格戰,造成行業的混亂。” 

      價格定的低,並不意味著那些搬家公司不用考慮到人工成本和運輸成本,所以為了賺錢,這些搬家公司經常會在搬運過程當中臨時加價,亦或者是采用一些沒有經過專門培訓過的工人進行搬運。 

      “沒經過相關培訓很容易在搬運過程當中損壞物品,從而與消費者發生糾紛,讓本來就魚龍混雜的行業變得更加混亂。”溫先生說道。 


      ◎律師說法搬家前務必簽好協議 

      那麽,在搬家的過程當中怎麽才能規避風險,選擇一家靠譜的搬家公司呢?隨後,記者也據此事聯係到山東元鼎律師事務所的李律師,李律師表示搬家之前,雙方務必要形成書麵上的相關協議 。“一般市民接觸不到所謂的大型搬運,都是些小型搬運,所以市民一定不要聽從搬家公司的勸說,務必要簽訂相關協議。” 

      “在現實生活當中,搬家中途加價還算小事,問題最嚴重的就是在搬運一些比較貴重的物品時發生意外,造成物品損壞而引發的糾紛,因為這種事情發生之後,牽扯的賠償金額絕對不會是個小數目。”李律師說道,“所以在簽訂協議的條款當中,搬運過程當中所收取的各種費用、東西損壞之後該怎麽賠償等內容一定要約定得越仔細越好,規避以後發生糾紛手中沒有證據無法維權,畢竟沒有證據即便是投訴到相關部門那裏,工作人員處理起來也會比較麻煩。” 

      在簽訂合同之前,挑選一家比較靠譜的搬家公司也尤為重要。“盡量挑選一些比較大型的、連鎖的搬家公司,這樣的搬家公司一般信譽口碑比較好,發生糾紛的幾率也比較小。”李律師說道,“消費者可以著重查看一下搬家公司有沒有營業執照、有沒有搬家資質、有沒有道路運輸許可證以及公司門頭。” 

      除此之外,李律師還建議市民,不要一味追求價低,因為價錢越低,搬運過程當中臨時加價的可能性就越大。“可以多谘詢幾家搬家公司,互相之間比較價格,價錢過低或過高的最好都不要選。”


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